Новый подход к инновациям для операторов связи

November 8, 2017
Новый подход к инновациям для операторов связи

Габриэль Ди Пьяцца (Gabriele Di Piazza), вице-президент по продуктам и решениям Telco NFV, VMware

Операторы связи осознают необходимость максимально быстро внедрять инновации, чтобы оперативно реагировать на изменения потребностей клиентов и осваивать новые возможности, предоставляемые большими данными и программно-определяемыми сервисами. В противном случае они рискуют проиграть в конкурентной борьбе, а также упустить шанс увеличить доходы за счет сервисов, основанных на 5G — например, IoT.

Традиционно за инновации отвечает R&D отдел. Каждый год организации выделяют бюджет на разработки, указывая инвестиции в инновации в своих ежегодных финансовых отчетах. Однако такой порядок вещей может стать проблемой для бизнеса: существует риск отдалиться от актуальных потребностей пользователей и превратиться в компанию, разрабатывающую «инновации для инноваций». При этом вопрос о целесообразности расходов на R&D поднимается крайне редко и, как правило, эти траты воспринимаются как данность.

Исследование топ 1000 инновационных компаний от PwC показало отсутствие связи между инвестициями в R&D и устойчивостью финансовых показателей. Отделы исследований и разработки важны, но этого мало. Для операторов связи, которые стремятся адаптироваться к меняющимся условиям рынка, выход из ситуации необязательно заключается в увеличении расходов на R&D. Особенно когда нужно оптимизировать расходы в условиях падения маржинальности. Необходимо кардинально пересмотреть отношение к инновациям.

В программно-определяемом мире, где в центре стоит клиент, у инноваций может быть несколько драйверов. Это бизнес-культура и организация, обратная связь от заказчиков, потребность в снижении расходов на инфраструктуру и OPEX, а также необходимость предоставления гибких услуг высокого уровня для клиентов. На мой взгляд, традиционный подход к инновациям, основанный на инвестициях в R&D, безнадежно устарел, и вот почему:

  1. Все меняется слишком быстро

Традиционные R&D сосредоточены на развитии технологий, которые могут решить или улучшить небольшие аспекты сложившейся бизнес-проблемы — так что выгоды от них легко предсказать и измерить. Команда R&D может располагаться отдельно от остальной части компании и заниматься лишь решением проблем или разработкой инноваций.

Влияние интернета и подключенных устройств укрепилось, как только началась цифровая трансформация, которая повлияла на все бизнес-процессы. Устоявшиеся модели пытаются адаптироваться не только к текущим изменениям, но и к этому фундаментальному сдвигу. Изменения на рынке происходят постоянно, и операторам связи важно успевать за ними. Бизнесу необходимо построить клиентоориентированную стратегию. Именно эта модель больше стимулирует внедрение инноваций.

  1. Прочность установок

По факту, многие операторы связи все еще не могут определить и реализовать свою цифровую стратегию. Причина в прочности многих давно устоявшихся установок. Отношение к инициативам в области цифровых преобразований по-прежнему не однозначно, и большинство из них попросту не воспринимается всерьёз. Согласно опросу 2016 года, 89% респондентов согласились с тем, что ИТ-директор играет важную роль в управлении цифровой трансформацией, однако лишь 28% заявили, что у них он есть.

Руководитель по развитию бизнеса вместе с техническим директором может играть важную роль в продвижении цифровой трансформации, не только стимулируя технологические инновации, но и, что более важно, адаптируя в компании клиентоориентированность. Чтобы двигаться вперед, компании должны отказаться от устаревшей модели поведения; их работа должна стать более динамичной и гибкой.

Поиск нового подхода к инновациям

Операторы связи должны научиться думать по-новому. Разумеется, R&D будет играть определенную роль, но она уменьшится, когда в процесс развития инноваций будут вовлечены другие сотрудники. R&D-отдел должен создать условия для инноваций, чтобы остальные участники в рамках организации могли присоединиться. Таким образом, фактическая реализация инноваций будет все чаще выполняться «на лету» в рамках эксплуатационных групп.

Чтобы бизнес мог успешно внедрять инновации, необходимо разработать правильный баланс культуры и сотрудничества. Сотрудничество позволяет расширить границы, ломать внутренние стереотипы, взаимодействовать с внешними партнерами, предлагать своим клиентам новые идеи, технологии и услуги.

Компании должны развивать устойчивые процессы управления инновациями – необходимо продумать, как будет проходить тестирование, подготовка к выходу на рынок. И пусть на развитие этих процессов потребуется время и силы, зато они помогут поставить инновации на поток.

Призыв к действию

Средняя прибыль на одного абонента в телекоммуникационной отрасли падает год за годом. В 2006 году она составляла 32 доллара США на одного пользователя в Западной Европе; в 2016 году — уже 15 долларов США (-6%). Чтобы обратить этот процесс вспять, технический директор и руководитель бизнеса должны посмотреть на текущую бизнес-стратегию и соотнести ее с подходом к инновациям.

Несмотря на всё давление извне, сегодня для телеком-операторов время больших возможностей, и одной из главных причин этому является 5G. Новый стандарт даст операторам новые возможности для монетизации сети. Например, способность 5G распределять сегменты сетевого спектра для конкретных сервисов позволит операторам выводить новые услуги на более прибыльных сегментах рынка. Отдельные части сети будут использоваться для предоставления отраслевых услуг, где каждая часть предоставляет набор конкретных характеристик обслуживания, настроенных на потребности вертикального рынка: низкая задержка, высокая пропускная способность, массовое подключение или повышенная безопасность.


 
Related Posts
 

Артем Гениев, архитектор бизнес-решений VMware, подробно рассказал Forbes  о том, …

Read More

В соответствии с планом Министерства связи и массовых коммуникаций, к …

Read More

Manx Telecom — ведущий провайдер телекоммуникационных услуг на острове Мэн, …

Read More

Вчера мы анонсировали VMware vCloud for Network Functions Virtualization (NFV), …

Read More

 
 
Blog Archive