שיחה עם ג’ייסון היל על מדיניות יישום BYOD בארגונים

April 8, 2014
שיחה עם ג’ייסון היל על מדיניות יישום BYOD בארגונים

מגמת BYOD כבר מזמן פילסה את דרכה אל עולם העסקים ברחבי העולם ורבות דובר על היתרונות שלה. אחד הנושאים המדוברים ביותר הוא השפעת ארגונים מחוץ למחלקות ה-IT. שימוש בהתקן נייד אישי במקום העבודה נוחה יותר למשתמש אך מקומות בהם אין מדיניות ברורה בנושא יכולים לגרום לכאב ראש גדול לצוותי ה-IT המנסים לסנכרן תוכנות ולנהל מגוון מודולים שונים לטלפונים ניידים, טאבלטים ומחשבים ניידים.

לדוגמא, אם מחלקת ה-IT מאשרת לעובדים להשתמש במחשב הנייד האישי שלהם לעבודה, מה יש לקחת בחשבון על מנת לתמוך במחשבים אלה? האם על המשתמש לחתום על הסכם שימוש (EULA) המכתיב במפורש מי תומך בתחזוקת החומרה במחשב הנייד שלהם? האם עובדים אלו יוכלו להשתמש בשירותי התמיכה בעת תקלה במחשב והאם התמיכה תדע לתת להם את השירות הנדרש להם? האם על מחלקות ה-IT להיות זמינות ולעזור להם בכל סיטואציה? אם כן, על ארגונים להיות מוכנים לתת מענה לבעיות אלה.

למשתמשים המכירים את עולם ה-IT, אימוץ טכנולוגיות חדשות כמו תקשורת אחודה, ארגוני עבודה וכלי עבודה של רשתות חברתיות יכולה להיות קלה לאחר שהתרגלו להשתמש בה בהתקן הפרטי שלך באופן עצמאי או שהם אינטואיטיביים מספיק כדי למצוא פתרונות באופן עצמאי. אבל, למשתמשים אחרים יהיה קשה יותר לאמץ חידושים אלה. לאלה שיתקשו לאמץ את חידושי הטכנולוגיה, יש לספק מערך הדרכות על מנת שיוכלו להבין ולהכיר את החידושים מצב היכול להכביד על מחלקות ה-IT.

יש שיטענו שהחתיכה החסרה בפאזל היא שינוי במדיניות הניהול הארגונית (OCM), זה לא חייב לכלול הארכה של חוזים יקרים עם ספקי ניהול, אלא פשוט זיהוי של דפוסי עבודה נכונים והאנשים היכולים לעבוד עם הטכנולוגיות החדשות.

הנה מספר הצעות:

  1. יש לקחת בחשבון את היתרונות למשתמש מטכנולוגיה או שירות חדשים ואף להתייעץ עם המשתמשים במטרה להבין מה מקובל עליהם מנקודת מבט של תמיכה והדרכה.
  2. יש לוודא שמשתמשי הקצה מיוצגים באופן מתאים בתכנית
  3. אם דרוש חוזה EULA, כדי לוודא שמדריכים את המשתמשים לפני החתימה על החוזה.
  4. כיצד ארגוני התמיכה צריך להשתנות על מנת לספק שרותי תמיכה מתאימים למשתמשי הקצה?

למידע נוסף על פתרונות למשתמשי קצה בעידן BYOD קראו על פתרונות VMware Horizon


 
Related Posts
 

אתמול נפתח בברצלונה כנס VMworld, הכנס הגדול של חברת VMware …

Read More

אתם מוזמנים לשמוע כיצד חברת #VMware הצליחה לשנות את חייהם …

Read More

 דוח MarketScape של חברת המחקר IDC בנושא וירטואליזציה של …

Read More

בשבוע שעבר התקיים במשרדי VMware  ישראל המפגש השני מתוך …

Read More

 
 
Blog Archive