שיווק ותקשורת כמרכיב עיקרי של מערך ה-IT

November 30, 2014
שיווק ותקשורת כמרכיב עיקרי של מערך ה-IT

תקשורת היא עמוד התווך החשוב ביותר של ארגון המונע על ידי מערך ה-IT. נטייה טכנית ושירות הם ללא ספק חשובים וחיוניים, אבל תקשורת טובה עם הארגון היא המרכיב העיקרי בהפיכת מערך ה-IT לשותף עסקי חשוב. מערך ה- IT נתון תמיד במאבקים כאשר מחלקות ה-IT נמצאות בעמדה מגיבה ונוגדת סיכונים. ניהול נכון של מערך ה-IT  יעזור להתגבר על מכשולים אלו.

מערך ה-IT המסורתי מעוניין בשליטה על מרכיבי המידע של הארגון ופונה לצד שלישי כדי שיספק לו את שירותי הענן. רוב ספקי הענן מציעים פתרון שהם משערים שמערך ה-IT זקוק לו. פתרון זה מכיל בדרך כלל מספר מוגבל של שירותים שיענו על הדרישות הבסיסיות של הלקוח. זהו הזמן של מערך ה-IT  להתרכז בשירות על ידי הבנה מלאה של צרכי המשתמש והתפיסות שלו. יש לנהל את מערך ה-IT כאילו הוא עסק בפני עצמו- לחשוב על תחרותיות, תגובתיות וחידוש, לנהל תפיסות של לקוחות ולזכור שסיכונים  לעיתים קרובות הופכים להזדמנויות.

קשה לבצע שינוי

קשה לשנות תפיסות שליליות, אבל קמפיינים שיווקיים עושים זאת כל יום, במטרה למצב את החדש והחיובי בעיני הלקוח. זה הזמן לנהל את קמפיין מערך ה-IT שלכם, לקבוע כיצד הארגון שלכם תופס את מערך ה-IT וליצור שינוי.

הנה חמשת המרכיבים שעליכם לחשוב עליהם כאשר אתם מתחילים למתג את מערך ה-IT בארגונכם:

1.  היכן נמצא המוצר שלכם ולאן אתם רוצים שיתפתח…

2. מדוע בעלי המניות רוצים שהארגון שלכם ישתנה? זכרו, הבעיות הגדולות ביותר בארגון קשורות לעיתים קרובות למערך ה-IT.

3. חשבו על חזון שתוכלו להעביר הלאה. השתמשו במשפט “עלינו להשתנות מפני ש…”. כך לדוגמא, רבים חוששים מהמעבר לענן, אבל עומדת בפניכם הזדמנות חיובית להיות זרז לשינוי שישפיע על הארגון כולו ולא רק על מערך ה-IT.

4.  כוונו את השירותים שאתם כמערך IT מציעים- פעמים רבות מערך ה-IT קודם כל רוכש טכנולוגיה ורק לאחר מכן אומר לאנשי הארגון מה הם בעצם צריכים.

5.  תקשורת אפקטיבית- שימוש במסר אחיד.

כעת נבחן  את שלושת סוגי העובדים בארגון: השאננים שמחים עם הסטטוס קוו, מתנגדים לשינוי ולא מוכנים לשקול את ההטבות שלו. הם מהווים את המכשול הגדול ביותר לאימוץ בארגון שלך. העוקבים נרתמים לכל חזון אבל לא מסוגלים לבצע אותו. הקבוצה האחרונה הם מנהיגי ארגון או נאמני IT . הם מבינים כיצד הארגון עובד ומעוניינים בתוצאות ברמת הארגון וברמת הצוות. הם יוכלו לעזור לכם לנהל את שתי הקבוצות האחרות.

כעת נבחן כיצד להעביר את המסר: ראשית יש להכיר במצב ה-IT, לאחר מכן יש לגבש תוכנית לשינוי ולהציג אותה לבעלי העניין, כדאי להודות באתגרים כדי לצבור אמינות. המסר צריך לכלול את: סוג השירות, לקוחות המטרה, התחרות בשוק וכיצד מערך ה-IT  מתמודד אתה והערך שיקבל מערך הIT מהשירות.

תפיסות שיווק אלו יכולות להיראות פשוטות או נפוצות, אבל הן גם הגיוניות וברות השגה. כאשר מערך ה- IT יצליח להוכיח ערך באמצעות תקשורת יעילה ושיווק, מנהלים בארגון יחלו להסתכל על מערך ה-IT כאל שותף אמיתי.


 
Related Posts
 

היום הדיגיטליות מובילה את כולנו. כדי להישאר רלוונטיים, ארגונים צריכים …

Read More

חברת VMware מזמינה אתכם להירשם לאירוע ייחודי: (Online Technology Forum (OTF – …

Read More

נראה אתכם מצליחים להסביר מהו NSX.
אנו עשינו זאת עבורכם… ראו …

Read More

חברת VMware הכריזה במהלך כנס VMworld שנערך  בסן פרנסיסקו …

Read More

 
 
Blog Archive