האם ה-IT עומד על סף פשיטת רגל?

September 22, 2014
האם ה-IT עומד על סף פשיטת רגל?

מחלקות ה-IT בתאגידים הם מזה זמן רב הסוד השמור ביותר בעולם העסקי. ההתפתחות של ה-IT הייתה כל כך מהירה מראשיתה ומחלקות ה-IT ידעו לתכנן היטב את העתיד שלהם. איזו מחלקה אחרת שומרת על נתונים של הלקוחות ומנהלת מודל עסקי איטי ויציב? מבט לעבר יכול להוביל אותנו לרגע המכריע שבו ניצבת מחלקת ה-IT כיום.

רוב מחלקות ה-IT החלו עם מסוף מרכזי לטווח בינוני בשל העלויות והמורכבות של המסוף המרכזי. ה”מפריע” הראשון ל-IT נכנס לזירה בתחילת שנות השמונים: המחשב האישי. בהתחלה כולם הסתכלו עליו כעל אופנה חולפת, הוא היה כיפי ומגניב והאדם הממוצע יכול היה להשתמש בו. אבל מחלקות ה-IT לא היו צריכות לדאוג לגביו, נכון? אחרי הכול, הם שלטו על המחשבים ה”אמיתיים” של החברה.

אבל אז משהו מוזר קרה. מחלקות הכספים של החברה החלו להשתמש במחשבים האישיים שלהם לצורך חישובים קלים. הם לא היו צריכים להסתמך כבר על מחלקת ה-IT ועל המערכות הלא גמישות שהן הציעו. במהלך שני העשורים הבאים המחשב האישי נפוץ יותר ויותר בעולם העסקים ולמחלקות ה-IT הייתה טכנולוגיה חדשה לעבוד מולה.

באמצע התהליך שבו המחשבים האישיים פלשו למחלקות ה-IT, טכנולוגיה “מפריעה” אחרת עלתה: התפתחות של שרתים אצל לקוחות וארכיטקטורות מרובות שכבות. תהליך זה פגע ב”מערכת האקולוגית” של ה-IT וסיבך אותה עוד יותר. אך למעשה ארכיטקטורה חדשה זו, למרות התחזיות, לא החליפה את הארכיטקטורה הישנה. מבני ה-IT פשוט נעשו מסובכים יותר ויותר לניהול, תפעול ותקצוב.

ואז הגיע האינטרנט. בהתחלה הרשת לא הפריעה למחלקות ה-IT. אנשים חלקו מידע ותקשרו זה עם זה. מחלקות ה-IT היו צריכות לדאוג רק לבעיות אבטחה. ואז נהיה מסובך יותר…

כאשר נפוצו הסמארטפונים והטבלטים, אנשים החלו להביא את המכשירים האישיים שלהם לעבודה. בו זמנית, האינטרנט קפץ קדימה והציע תוכנה כשירות. ושוב, מחלקות ה-IT ראו את האירועים האלה כאופנה חולפת שהם לא יצטרכו להתמודד אתה, ולא כמשבשים. הם לא רצו בשום אופן לאפשר למכשירים האישיים להיכנס לרשת שלהם. כך התחיל עידן הענן והניידות, שהציע ללקוחות של מחלקות ה-IT  גמישות, נגישות ועלות מופחתת.

עידן הניידות והענן הוא ללא ספק משבש, אך הוא שונה מכל מה שקדם לו.  זו אינה רק טכנולוגיה שצריך להסתגל אליה, לשלב אותה ולתמוך בה, אלא זו תזוזה מחשבתית. זהו עידן שמשפיע בצורה דרסטית על עולם העסקים ועל מחלקות ה-IT ומשנה לנצח את סביבת העבודה של אלו שמספקים אותה וצורכים אותה.

ההיסטוריה מלאה בעסקים שהיו בעבר מצליחים, אבל בגלל שלא הצליחו להסתגל לחידושים, איבדו את דרכם ואת הלקוחות שלהם. ואלו שלא שמו לב לסימנים המקדימים פשטו רגל. ישנם גם סיפורי הצלחות של עסקים שהצליחו להסתגל לשינויים ויצאו מתקופות של שינוי מחוזקים יותר.

אם מחלקות ה-IT יכולות להסתגל לשינוי המחשבתי, ולדעת שהוא ישפיע לטובה על הלקוחות, הן יכולות להצעיד את החברה שלהן בדרך לשינוי. אחת הדרכים להצליח להטמיע את השינוי היא להבין שתפקיד מחלקת ה-IT צריך להיות כמו יועץ השקעות שמציע שירותים ויכולות ואחראי לסביבה התחרותית שבה הוא פועל. השגת יעדים אלו תגרום לכך שהיחסים בין התאגיד ל-IT יהיו טובים יותר ויחזקו את עתיד ה-IT בעשורים הבאים.


 
Related Posts
 
 
 
Blog Archive