Rakuten Group : Innover tout en gardant le contrôle de l’IT

March 27, 2017
Rakuten Group : Innover tout en gardant le contrôle de l’IT

Nick Tramontin, directeur des infrastructures et des opérations de Rakuten Group, une des entreprises  leaders mondiales des services Internet, nous explique dans ce blog post comment tirer parti de l’innovation sans perdre le contrôle  et la gouvernance informatique.

Rakuten Group est l’un des leaders mondiaux des services Internet, Marketplace fondé au Japon en 1997, Rakuten Group a entrepris une série d’acquisitions pour stimuler son expansion mondiale, notamment celle de Priceminister (France), Rakuten Deutschland – précédemment Tradoria (Allemagne), Play.com (Royaume-Uni) et Wuaki.tv (Royaume-Uni et Espagne). La mission du Groupe est d’être une entreprise internationale innovante, utilisant les nouvelles technologies pour sans cesse améliorer le niveau de service et l’expérience client. Et ça marche – nous sommes très fiers de figurer parmi les 20 entreprises les plus innovantes dans le classement fait par Forbes depuis 2012.

Cependant, tirer parti de l’innovation avec des équipes dispersées n’est pas toujours facile et cela présente de nouveaux défis du point de vue informatique. Par exemple, chacune des filiales acquises en Europe avait sa propre approche de gestion des infrastructures et du déploiement de code, ainsi que de leurs propres environnements de développement. Cela a eu pour conséquence d’ajouter de la complexité, et signifiait un retard du département informatique du groupe à réagir aux demandes des différents services informatiques.

Ce retard a parfois conduit nos développeurs de logiciels à se tourner vers les services de cloud publics afin de maintenir leur rythme d’innovation. Mais cela signifiait une perte de contrôle de notre informatique, ainsi qu’une diminution des meilleures pratiques que l’on pouvait exploiter. Lorsque ces nouvelles applications ont été déplacées dans des environnements de production, nous avons découvert que certains principes de contrôle et de gouvernance n’avaient pas été correctement appliqués.

Comme une grande partie de notre innovation est numérique, le département informatique a dû être beaucoup plus rapide pour soutenir les demandes de services informatiques – l’alternative était donc une perte de contrôle et de gouvernance. Nous utilisons maintenant une combinaison de VMware Integrated OpenStack et NSX pour favoriser l’innovation et surmonter ces problèmes. Nous avons lancé en production l’OpenStack de VMware d’un pas assuré grâce aux expérimentations et tests effectués sur la plateforme. Une architecture cross-cloud, d’où nous pouvons gérer et sécuriser des applications sur diverses plateformes cloud, devient rapidement une condition préalable aux succès d’entreprises numériques comme la nôtre.


 
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