Modernisation de l’End User Computing – observations d’un succès

February 12, 2016
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By Charles Barratt, EUC Business Solutions Strategist

 Bien souvent j’ai vu des organisations négliger leur desktop en faveur du datacenter, alors que ce dernier est censé être au service de son bon fonctionnement. Ces entreprises qui transforment réellement leur environnement EUC le font avec trois principes clés en tête.

  1. Engagement

Les départements IT partent souvent de la technologie, au lieu de réfléchir à l’impact de la modernisation sur les utilisateurs, sur leur productivité, et sur le modèle économique associé à l’utilisateur final. L’époque où nous fournissions simplement les utilisateurs avec des appareils et des téléphones mobiles, pour ne plus leur parler jusqu’à ce qu’ils aient un problème, est révolue. Dorénavant, nos utilisateurs finaux maitrisent des compétences technologiques, tel que faire fonctionner depuis chez eux leurs propres réseaux. Ils veulent être impliqués, avoir leur mot à dire sur les différentes utilisations possibles de la technologie, et pouvoir travailler où ils le souhaitent. Un employé satisfait restera où il est.

Les utilisateurs méritent d’être impliqués ; et en les engageant rapidement dans la transformation de l’EUC, vous obtiendrez des adhérents ayant investi dans le process et voulant le voir réussir. Ne sous-estimez pas cette étape cruciale.

Pour le dire simplement : “arrêtez de commencer par la technologie”.

  1. Intégration

Désormais, il n’est plus approprié d’exploiter l’environnement EUC séparément du reste de l’organisation informatique. La virtualisation a mis un terme à cette tendance, en déplaçant l’environnement de travail au sein du centre de données. Alors que les entreprises commencent à adopter une utilisation différente de l’IT et des modèles de sécurité, votre environnement EUC nécessite d’être au cœur de l’action pour un gain opérationnel et une meilleure performance.

Afin de maîtriser pleinement ce changement, nous voyons des entreprises commençant à construire un centre d’excellence rassemblant les éléments nombreux éléments que couvre les mobiles d’un environnement EUC depuis le terminal, les applications de sécurité, les réseaux, le datacenter et les opérations. En faisant ceci, vous pouvez être sûr qu’il n’y aura pas de dépenses supplémentaires sur les technologies. Par contre vous bénéficierez d’une réponse appropriée à vos besoins, et une expérience optimale sera délivrée à vos utilisateurs finaux.

  1. Simplicité

Récemment, j’ai vu l’illumination dans les yeux de l’un de mes clients pendant que nous discutions de la simplification de l’utilisation d’une prestation ; nous venions alors d’introduire l’App Volumes. Plutôt que de les impressionner par notre science, une petite démonstration et quelques « Suivant, Suivant, Suivant, Terminé » le temps d’installer un process dans une AppStack, leur faisaient réaliser que le monde avait évolué.

Puisque les entreprises cherchent à restructurer les applications critiques, elles doivent réfléchir à un moyen de simplifier l’ALM (gestion du cycle de vie des applications) pour des anciennes applications, et c’est exactement ce que l’App Volumes apporte au département IT. Sa capacité à raccourcir sensiblement le processus de l’ALM (des demandes d’exécution jusqu’aux patchs et mises à jour) change les processus et entraine constance et stabilité, tout en minimisant le coût associé au cycle de vie.

Comme avec toutes les technologies, vous devez vous assurer que l’investissement diminue les problèmes et que le gain financier alimente le changement. L’App Volumes, aux vues de son architecture et de son impact minimal sur les processus existants, se positionne en grande favorite pour résoudre les défis liés aux défis du déploiement des applications.

Les opportunités de transformer l’EUC ne se présentent pas très souvent, mais leur impact sur l’utilisateur final est considérable. Pour citer Steve Jobs: “ Vous devez partir de l’expérience client pour aller vers la technologie”.

Jetez un coup d’œil à notre guide EUC (disponible sur le blog), étudiant la valeur apportée par l’utilisation à distance, et explorant également « Workspace Suite ».

 

 

 

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