Apportez de la mobilité pour les entreprises

April 11, 2016
Apportez de la mobilité pour les entreprises

Selon Gartner, “d’ici la fin de l’année 2017, la demande du marché pour les services de développement d’applications mobiles aura augmentée au moins cinq fois plus rapidement que la capacité des systèmes informatiques internes des entreprises à en fournir. »

En langage courant, cela veut simplement dire qu’à moins que quelque chose change, les organisations ne seront plus capables de faire face aux attentes des clients par rapport aux applications mobiles. Si cela est une bonne nouvelle pour les développeurs d’applications mobiles, la réalité est que pour la plupart des utilisateurs, les expériences liées aux applications mobiles d’entreprise ont souvent été quelque peu décevantes.

Dans le monde de la consommation, la mobilité a progressé en trois grandes étapes : Initiation, Evolution et Maturité. La phase Initiation correspond à l’afflux initial des appareils mobiles, il y a sept ou huit ans, quand les smartphones devinrent finalement populaires. La phase Evolution a vu des sites web conçus pour être « mobile-responsive », ainsi que le développement d’applications s’adaptant aux smartphones. Lors de la dernière phase, Maturité, nous avons assisté à l’apparition du « mobile-first » et même des applications uniquement dédiées aux smartphones, tel que WhatsApp ou Snapchat.

Et bien que le marché des consommateurs profite maintenant des bénéfices de l’étape Maturité, le monde de l’entreprise est toujours coincé quelque part entre les stades Initiation et Evolution. Les entreprises doivent donc se rattraper.

Définir le moment “Mobile”

Selon les recherches de Forrester, pas loin de la moitié des dirigeants d’entreprise (48%) mettent déjà en œuvre des applications mobiles dédiées à améliorer la productivité1. Les 42% restants mettent ou ont déjà mis en place des applications mobiles de conférence web/vidéo.

Pour la plupart, ces applications offrent rarement aux utilisateurs plus que ce que ferait un site web optimisé pour les mobiles. Le monde de l’entreprise manque toujours de vrais services mobile-first, tel que Waze, WhatsApp, Google Maps ou Evernote, qui peuvent aider à créer des expériences positives, ou des moments « Mobiles », pour les utilisateurs.

Prenez Waze par exemple, une application de trafic communautaire qui utilise des données GPS et les contributions des utilisateurs (mises en garde et conseils provenant des autres conducteurs) afin de vous aider à éviter les bouchons. Pour de nombreux utilisateurs, cette application n’a de valeur que dans cette situation et à ce moment précis ; c’est le moment « Mobile » de Waze. Sa nature instantanée, rendue possible par la technologie des smartphones, est vitale : si vous aviez besoin d’allumer votre ordinateur portable, de trouver une connexion Wi-Fi et de chercher des routes alternatives, l’application serait relativement inutile.

Alors qu’actuellement il y a peu d’applications “mobile-first” dédiées aux entreprises, il semble pourtant qu’investir dans le mobile offre un bon retour sur investissement. VMware a mené une étude sur 1 200 dirigeants d’entreprise et directeurs des systèmes informatiques à travers le monde. Entres autres, il a été révélé que 73% des entreprises ayant mis en place une stratégie de mobilité d’entreprise ont réduit le temps opérationnel de l’équipe IT de 29% en moyenne, et que 34% des entreprises ont réduit les coûts liés à l’IT en moyenne de 20%.

Imaginez comme ces pourcentages pourraient augmenter si les applications mobiles d’entreprise étaient vraiment persuasives, et peut-être même vraiment sympa, à utiliser.

Ce qu’il nous attend

Nous avons besoin de trouver de nouvelles façons de créer ces moments “Mobiles”, et que cela commence avec les entreprises, en réalisant que cet espace a besoin d’innovations organiques. Vos collaborateurs sont de plus en plus habitués à vivre des expériences software incroyables sur leurs smartphones en dehors de leurs flux de travail quotidiens, et les entreprises perspicaces qui veulent les garder heureux (et productifs) devraient y payer attention.

Pour plus d’informations sur le futur de la mobilité, ainsi que des conseils/astuces sur la mise en œuvre de stratégies, nous vous invitons à regarder la section mobilité de notre blog.


 
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